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退\换货卖场原则
浙江大卖场(www.tozj.com) / 2008-10-26

退款/退货/换货超时规则如下表：

类型
退款原因
订单状态
退款状态
快递方式
超时天数
退款
迟迟未收到货、厂家缺货、我不想买了、其他原因
买家已付款，等待厂家发货
买家申请退款，等待厂家确认
 
15
退款
我没收到货
厂家已发货，等待买家确认收货
买家申请退款，等待厂家确认
 
10
退款
我收到货后与商家协商退款、其他原因
厂家已发货，等待买家确认收货
买家申请退款，等待厂家确认
 
15
退款
我收到货后与商家协商退款、其他原因
厂家已发货，等待买家确认收货
厂家不同意退款，等待买家修改协议
 
15
退货
7天无理由退换货、商品质量问题、收到实物与商品描述不符、收到的商品数量与订单不符、其他原因
厂家已发货，等待买家确认收货
买家申请退货，等待厂家确认
 
15
退货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
厂家不同意退货，等待买家修改协议
 
15
退货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
厂家已同意退货，等待买家发货
 
15
退货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
买家已退货，等待厂家确认收货
快递
10
退货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
买家已退货，等待厂家确认收货
平邮
30
换货
7天无理由退换货、商品质量问题、收到实物与商品描述不符、收到的商品数量与订单不符、其他原因
厂家已发货，等待买家确认收货
买家申请换货，等待厂家确认
 
15
换货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
厂家不同意换货，等待买家修改协议
 
15
换货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
厂家已同意换货，等待买家退货
 
15
换货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
买家已退货，等待厂家确认收货
快递
10
换货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
买家已退货，等待厂家确认收货
平邮
30
换货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
厂家再次发货，等待买家确认收货
快递
10
换货
 
厂家已发货，等待买家确认收货
厂家再次发货，等待买家确认收货
平邮
30

 

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